广东南粤银行网银助手 v2.0 官方版

广东南粤银行网银助手是一款网银安全辅助软件，广东南粤银行网银助手可以帮助用户检测网银的使用环境安全程度，保障了用户在使用自己网银过程中银行账户上重要信息和财产安全。

广东南粤银行网银助手功能介绍：

1、支持usbkey检测并安装相应的驱动;

2、支持ie检测，并可加入可信任站点;

4、支持控件安装，包括安全输入控件、签名控件、浏览器控件、cfca控件等。

3、支持安装广东南粤银行根证书;

广东南粤银行网银助手常见问题：

一、客户忘记USBKey密码和登录密码，需要办理什么手续?

忘记密码的客户可以携带USBKey、身份证件和签约的银行卡(存折)回到柜台办理证书恢复或登录密码重置 。

二、如果无法安装USBKey驱动程序怎么办?

若在驱动程序安装过程中系统报错导致无法正常安装， 请检查您的电脑上是否安装过其他网上银行的USBKey驱动程序，有可能是驱动之间冲突的原因;或是您电脑被其他病毒或木马感染。建议您卸载其他驱动程序或对您的电脑操作系统进行清理。

三、USBKey的初始PIN码(密码)为多少?

USBKey的初始PIN码为12345678，第一次登录后请及时修改。

四、如何检查IE浏览器中是否有证书?

请您打开IE浏览器，在菜单中选择“工具”->“Internet 选项” ->“内容” ->“证书”，查看证书

若IE浏览器里没有显示您的证书，则可能是USBKey驱动程序受第三方软件或其他银行网上银行等的影响，建议您进行清除电脑中可能的流氓软件和非法插件，重启电脑再尝试登录个人网银;也可尝试更换一台电脑安装驱动程序。

五、个人网银USBKey用户如何下载/更新证书?

usbkey用户登录网银之后，可在“个人中心-安全中心-安全管理”中，对证书进行下载操作;若您的证书即将到期，还可在此进行证书更新，保证您网银的正常使用，操作流程如下:

1、点击管理项“USBkey证书下载/更新”的设置按钮，进入证书下载/更新页(以证书下载为例);

2、证书下载/更新页支持查看USBkey编号、证书序列号、证书有效期、证书状态的详细信息,点击证书下载/更新按钮，等待下载/更新完成;

3、成功完成证书的下载/更新。

六、如果证书更新失败了怎么办?

请您携带个人有效证件移步至南粤银行银行网点办理“证书恢复”手续，重新下载证书。

七、证书下载的时候报 “The error ‘1A8’ occurred.”，怎么办?

(1)使用网银助手一键设置，添加域名“https//www.ebank.gdnybank.com”进可信站点;

(2)手动设置IE浏览器可信站点的安全级别为低，设置方法如下：

A.进入IE浏览器的“ Internet 选项”

B.进入可信站点的安全级别， 安全-->受信任的站点-->自定义级别

C.重置“安全级别”为低

(3)设置成功后，重新打开IE浏览器下载证书。